Ce qui pousse les internautes à ouvrir un e-mail ou... à le mettre à la poubelle !
D'après une étude récente d' Epsilon en juin 2009, le principal facteur d'ouverture ou non d'un E-mail par les internautes européens est :
- Le nom ou l'adresse E-mail de l'expéditeur à hauteur de 64%
- L'objet ou le titre du message à hauteur de 26%
Comme on peut le voir, l'européen commence par regarder de qui provient le message avant de faire quoi que ce soit, ensuite il lit le titre de l'E-mail et prend sa décision : continuer à lire ou mettre le mail à la poubelle !
Il est clair que lorsque l'on travaille avec l'e-mail comme moyen principal de développement de son activité en ligne cela pousse à réfléchir.
Un mauvais choix dans le nom d'expéditeur peut faire perdre jusqu'à plus de 60% de taux d'ouverture.
Je pense que de telles statistiques doivent valoir quelques tests non ?
Et vous qu'en pensez vous ? Avez-vous testé différents nom d'expéditeur sur vos mailing listes ?
Merci de laisser vos commentaires à ce sujet.
Amicalement,
Stéphane Colle
PS : Pour ceux qui sont intéressés par la vidéo ( voir article précédent ), elle est en route et presque finie. Encore quelques trucs à faire et je vous envoie le tout ici sur le blog. Il y a aura une petite surprise supplémentaire pour vous... je sens que vous allez aimer...


Commentaires
Salut Stéphane,
Quand j'aurai une liste assez conséquente je ne manquerais pas de faire le test. Mais j'ai une question pour un champion...du marketing Internet !
Doit-on faire confiance à Epsilon sur ces résultats ou bien doit-on toujours faire nos propres tests pour confirmer ou non ces même résultats ?
Amicalement,
K@rim
@Karim Galleze : Hello Karim et merci pour le commentaire. Je pense que les résultats d'Epsilon sont fiables MAIS en effet il faut toujours tester de son côté car une liste ne ressemble jamais complètement à une autre, Epsilon donne des résultats "moyens" et votre liste peut tout à fait différer...
Amicalement,
Stéphane Colle
Je pense que cette étude est sûre vu que je fais pareil quand je reçois du courrier, mais j'avoue que je n'ai jamais fait de tests.
En tous cas merci pour l'info Stéphane.
@Gina : Hello Gina, merci pour le commentaire. Je pense effectivement que cela reflète bien la réalité. D'après mes tests cela se vérifie aussi.
Amicalement,
Stéphane Colle
Oui Stephane bien dit .Il est vrai que l ouverture depend du nom de l expediteur et de l objet.
Merci a toi
@vincent payen : Hello Vincent, merci d'avoir pris le temps de commenter cet article, n'hésites pas à revenir...
Amicalement,
Stéphane Colle
Je pense surtout que l'analyse doit prendre en compte d'autres d'éléments plus qualitatifs, un internaute qui reçoit un mail de sa marque préférée sera enclin à l'ouvrir.
Aussi, pour ceux qui arrivent sur le net, un critère à prendre en compte est la méthode pour aborder l'internaute : avoir capté véritablement l'attention sur un site, blog, etc.. : en deux mots, apporter une réelle valeur ajoutée, perçue par l'internaute.
Maitriser ensuite le temps entre l'info communiquée sur le web et le moment de l'envoi du mail, bien entendu son contenu (nouvelle valeur ajoutée qui ne doit pas cannibaliser celle portée par le site..)
Encore une fois, la réussite (ouverture du mail et action de l'internaute)vient si la cible est bien identifiée.
Bonjour Stéphane,
Pour avoir testé différentes adresses E-mail, j'adhère totalement à cette étude.
Amicalement.
Claude
Bonjour Stéphane,
Article intéressant, car lorsqu'on lit des ebooks qui traitent de ce sujet, l'auteur s'intéresse surtout sur le titre de l'email et ne parle presque pas du nom de l'expéditeur.
De toute façon, rien ne vaut ses propres tests.
Cordialement,
Kevin Pincher
@Emma : Bonjour Emma, merci pour ton commentaire. En effet un internaute qui reçoit un mail de sa marque préférée sera plus enclin à l'ouvrir mais c'est exactement ce que cette étude démontre en disant que les internautes portent une grande attention à l'expéditeur du mail avant de l'ouvrir, donc oui si c'est sa marque préférée il va certainement l'ouvrir plus facilement que si le mail provient d'un inconnu...
Amicalement,
Stéphane Colle
@Claude BLANC : Hello Claude, comment vont les affaires en ce moment ? Merci pour ton commentaire...
Amicalement,
Stéphane Colle
@Kevin Pincher : Hello Kevin ! Comment vas tu ? Merci pour ton commentaire et en effet on en parle très peu et je trouve que cela est dommage quand on voit l'influence que cela peut avoir sur les résultats...
Amicalement,
Stéphane Colle
OUI JE PENSE EFFECTIVEMENT TU AS RAISON JAN EST FAIT L EXPÉRIENCE EST SA NE MA PA RÉUSSI MERCI A TOI
bonjour en tant qu'ecrivain, ce qui me manque le plus pour les emails, c'est une enveloppe mobile sur le bureau annoncant 1 email ou plusieurs, j'ai vu cela dans beaucoup de film, mais je nai personnellement jamais trouvé un tel outil, qui me serait indispnsable
cordialement, pierre
Bonjour,
Je pense que les études sont intéressantes, mais qu'il ne faut pas négliger nos propres tests surtout pour des sites trés ciblés.
Bonne journée
Ludovic
Bon matin,
Je n'ai eu le temps de vous lire mais cette fois j'en ai décidé de le faire. Je suis profane du marketing mais ayant des ambitions de futurs entrepreneurs sans trésors.
Dns l'attente de vous lire.
Mes amitiés!
Gael
Merci Stéphane,
Je lis souvent quelques uns de tes articles. Ils sont pour moi très instructifs. J'y apprends beaucoup de choses.
S’agissant de l’ouverture des e-mails, et sans avoir fait de statistiques, j’ai constaté personnellement que l’ouverture d’un e-mail dépend effectivement du nom de l’expéditeur et de l’objet, mais surtout, surtout du nom de l’expéditeur. Car certains expéditeurs proposent souvent des contenus qui méritent vraiment d’être lus. Cela dépend aussi des rapports que l’on a avec l’expéditeur.
Amicalement.
Waltek
@PATSERGE96 :Merci pour ton commentaire Patserge96.
Amicalement,
Stéphane Colle
@pierreroussin :Bonjour Pierre et merci d'avoir pris le temps de poster ton commentaire. Je n'ai pas la réponse à ta question, si quelqu'un sait merci de venir poster ici pour aider Pierre...
Amicalement,
Stéphane Colle
@Ebook :Bonjour Ludovic, en effet il faut tester quoi qu'il arrive car les résultats peuvent vraiment différer d'une liste à l'autre même si certain fondamentaux sont en général identiques.
Amicalement,
Stéphane Colle
@soro : Hello Gael ! Merci d'avoir pris de lire mon article ainsi que d'y avoir posté ton commentaire, à bientôt...
Amicalement,
Stéphane Colle
@Waltek :Hello Waltek, heureux de voir que ce blog te serve et t'apprenne des choses, merci pour ta fidélité ...
Amicalement,
Stéphane Colle
c'est vrai Stéphane, moi aussi je suis pareil
merci, maintenant je lirais avant de foutre a la poubelle.
salut quand a moi je teste pas, directe a la poubelle ecxepter vous stephane et quelques dizaine de renom
@Pierre Roussin :
Bonjour,
Oui il existe des widgets pour Windows Vista qui permettent de voir le nombre de mails dans votre boite aux lettres :
http://www.gadgetvista.fr/index.php...
Et bien d'autres...
Cordialement Philippe
Bien sure stephane je teste toujours le nom de l'expediteur
avantd'ouvrir mes E-mails,mais l'éssentiel pour l'expediteur c'est d'èssayer (en précisant à chaque mail ses coordonnées) d'etre ami des internautes,
tes courriers j'ai lu toujours parcequ'avec toi j'apprend baucoups choses.
amicalement,
nixon
@tuaira :Hello tuaira, merci d'avoir pris le temps de poster ton commentaire...
Amicalement,
Stéphane Colle
@constantino :Bonjour Constantino, je te remercie pour ta confiance...
Amicalement,
Stéphane Colle
@Philippe : Merci Philippe pour l'info, j'espère que cela va aider Pierre. Je suis heureux de voir que l'entraide commence à s'installer sur ce blog car c'est une des fonctions que je voudrais voir se développer ici...
Amicalement,
Stéphane Colle
@nixon :Bonjour nixon et un grand merci pour ta fidélité, ça fait plaisir...
Amicalement,
Stéphane Colle
Bonjour
L'ouverture d'un Email est tributaire du nom de l'expéditeur et de l'objet de l'envoi.Cela dépend aussi des besoins de curiosité de chacun de nous pour apprécier telle ou telle offre.
Amicalement
@Djazi :Merci pour ton commentaire Djazi.
Amicalement,
Stéphane Colle
TU as raison Stephane. Moi j'ai meme des fois peur si je ne trouve pas des mail de certaines personnes dans ma boite. et pour d'autres, ça donne envie de les envoyer à la poubelle juste avec la pensée si c'est possible
Salut Stéphane,
désolé si je casse un peu l'ambiance mais perso je ne suis pas convaincu par l'analyse de Epsilon. En tout cas pas en ce qui concerne l'interprétation. Pour moi c'est enfoncer des portes ouvertes que de dire que l'expéditeur du message est important dans la décision d'ouvrir le mail. Encore faudrait-il connaître les détails de l'enquête.
Il est évident qu'on va ouvrir les courriers des gens qu'on connaît ou ceux de la famille... Mais qu'en est-il des noms inconnus ?
En fait cela revient à dire, "si le destinataire vous connaît (et accessoirement vous apprécie) il ouvrira votre mail". Pas besoin d'enquête pour savoir ça.
Et si il ne vous connaît pas ? Faut il se faire passer pour quelqu'un qu'il connaît ? Faut-il introduire une marque connue du genre je m'appelle Daniel Adidas ou Robert Nike ?
Moi je pense que s'il ne vous connaît pas il ne se fiera qu'au sujet du mail pour prendre sa décision d'ouvrir ou pas.
Point positif de l'article c'est que ça confirme que vous avez intérêt à être connu pour que les gens ouvrent vos mails
Sinon vous n'avez plus qu'à vous faire connaître !
Ceci dit ce n'est que mon opinion et je serais heureux de lire des arguments convaincants me montrant que je me trompe...
Dan
@Dan : Hello Dan, content de te revoir sur le blog. Le but de cet article était d'appuyer sur l'importance du nom de l'expéditeur car même si cela semble tellement évident, on en parle très peu dans les formations d'emailing et on voit encore des noms d'expéditeurs du genre "travail à domicile"... le but était aussi de savoir si des personnes visitant ce blog avaient fait des tests différents dans le domaine pour échanger les résultats... Alors oui cela peut sembler évident pour toi Dan mais manifestement ce n'est pas le cas pour tout le monde. Enfin effectivement comme le dit l'analyse en 2ème vient le titre du mail ce qui semble logique. Merci en tout cas pour ton commentaire très intéressant.
Amicalement,
Stéphane Colle
hello,
on est bien obligé de regarder le titre ou de l'expéditeur pour faire le choix d'ouvrir un mail quand on a reçoit plus de 300 par jour.
cordialement
joce
Salut Stéphane.
Il est vrai que le nom de l'expéditeur d'un mail a le pouvoir de nous mettre en confiance pour lire le contenu. Mais n'empêche que si chacun de nous accepte et comprend qqu'à travers le Net, nous allons vers l'inconnu, alors il est dans ce cas possible de passer à côté d'une mine d'or faute d'ouverture d'esprit et/ou de peur de l'autre. en fait nous avons tous des critères de choix varaiant selon notre culture. Je suis Africain et Congolais de Brazzaville, je suis cours vite vers ce que je connais déjà mais souvent je me laisse guider par un "flair intérieur" pour lire tel ou tel mail en provenance de telle ou telle personne.
Mais bon, merci Stéphane pour ton grand travail.
Merci Stéphane pour ces précisions.
Cordialement, Cyril.
Bonjour,
merci pour cet article et ces commentaires intéressants.
Je pense également que le nom de l'expéditeur à toute son importance surtout lorsque ce nom est associé à une image sérieuse est fiable. Toutefois, il ne faut pas oublier que pour développer cette image le réel secret n'est pas le titre de l'e-mail mais le contenu...
Merci encore,
Sébastien Laude
@Sébastien : Bonjour Sébastien, merci pour ton commentaire, il est clair que le contenu que nous envoyons à nos lecteurs a une importance capitale dans la mise en confiance de ceux-ci... N'hésite pas à revenir poster sur ce blog...
Amicalement,
Stéphane Colle
une tres belle facons de voir les choses oui meme si je suis ps convaincu que ca peut parcher
@arien44 : Bonjour et merci pour le commentaire. Vous dites être septique, avez vous testé ? Si oui quels résultats avez-vous obtenu ?
Amicalement,
Stéphane Colle