Si vous ne connaissez pas ceci votre commerce est mort d’avance !

Votre audience !

Votre audience est la base de votre édifice commercial. Si vous ne connaissez pas les personnes que vous ciblez, vous ne pouvez pas exploiter toute la puissance du branding. Il existe de nombreuses raisons qui justifient de prendre en compte votre audience. Ainsi, connaître vos clients potentiels est un gage de réussite sur le long terme puisque vous pourrez répondre à leurs attentes.

Votre audience représente l’ensemble de vos clients potentiels. Ce sont les personnes qui sont susceptibles d’acheter votre produit ou de faire appel à vos services. La connaissance de votre audience peut inclure le sexe, l’âge, la région, et bien d’autres choses encore.

L’âge des personnes doit être pris en compte lorsque vous commencerez à réfléchir à toute la partie design. Si vous ciblez un public jeune, il faudra se tenir au courant des dernières tendances. Si votre public est plus âgé, vous pourrez alors plutôt accentuer sur le côté sérieux et professionnel.

Le critère de sexe est un élément qui peut vous aider à gagner plus d’argent, surtout si votre produit ou votre service est destiné plus particulièrement aux hommes ou aux femmes. C’est principalement au niveau des couleurs et des images dans le design de vos sites que vous pourrez exprimer la connaissance du genre majoritaire de vos visiteurs.

Le revenu est un élément que de nombreuses personnes oublient de prendre en considération, mais vous ne pouvez pas présenter un produit destiné aux « plus riches » de la même manière qu’un produit destiné aux « moins riches ». D’un côté, vous mettrez l’accent dans votre message sur le côté luxueux du produit, de l’autre, sur son tarif bas et concurrentiel.

La région géographique est également importante, mais je dirais qu’elle est facultative puisque, lorsqu’on vend un produit sur Internet, tout le monde peut l’acheter, qu’il habite en France ou en Chine.

C’est surtout vrai pour les produits physiques. Par exemple, si vous vendez des pelles à neige, inutile de cibler les régions où il ne neige jamais. C’est logique, mais si vous utilisez Google Adwords, par exemple, cela ne servira à rien de sélectionner tous les pays !

Connaître ses clients potentiels

Il y a beaucoup d’éléments qui peuvent vous aider à déterminer votre audience et il est important de les connaître avant de vous lancer dans la création de votre image de marque. Si vous n’avez pas une bonne compréhension de votre auditoire, vous courez à l’échec.

Lorsque vous déterminez votre audience, il est important d’utiliser les critères d’âge, et de sexe (seulement si c’est nécessaire), la région géographique (donnée facultative), le niveau de revenu, etc. Par exemple, votre client potentiel sera défini comme une personne ayant 20-30 ans pratiquant le golf depuis seulement quelques mois (niveau débutant) ayant des revenus confortables.

Cependant, cet exercice ne sera pas toujours très simple. Par exemple, si vous vendez un livre sur une méthode pour obtenir du trafic gratuit, vous ne disposez que d’un élément solide : votre prospect n’a pas un budget très important pour promouvoir son business.
Ciblez vos clients potentiels, vous permettra de vous différencier de la concurrence et vous vendrez donc plus facilement votre produit puisque vous aurez un quasi-monopole dans votre niche.
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Travaillez sur votre marque en fonction de vos clients potentiels__

Cela vous permettra de vendre plus facilement vos produits, mais aussi de développer, avec vos clients, des relations de plus long terme, en les fidélisant. Cependant, si vous ciblez les mauvaises personnes, cela peut aussi causer des problèmes de crédibilité et de confiance.

Si vous ciblez un groupe de personnes ayant entre 40 et 50 ans, vous devez faire en sorte qu’elles aient confiance en vous. Pour cela, vous devez être crédible à leurs yeux en adoptant pour votre site une apparence professionnelle. Si, au contraire, votre produit est destiné à un public plus jeune, sensible à une image branchée et que votre environnement graphique est plutôt optimisé pour des personnes plus mûres, comme auparavant, les jeunes ne seront pas attirés par votre produit, même s’il est de qualité.

Pour bien comprendre, on va prendre l’exemple concret d’une boisson énergétique bien connue :

Ce produit est surtout destiné à des personnes jeunes, entre 18-35 ans, dynamiques, qui font la fête le weekend et qui cherchent une boisson pour leur permettre de tenir jusqu’au petit matin.

Afin de toucher ce public, Red Bull a misé sur le sponsoring de certains sports extrêmes qui touchent avant tout les jeunes, mais aussi sur des campagnes publicitaires vantant le côté redynamisant (Boost) de la boisson.

Vous devez donc toujours travailler votre marque en fonction de vos clients potentiels. Essayez de savoir ce qu’ils attendent d’un produit comme le vôtre et de jouer ensuite sur ces attentes. En examinant la concurrence dans votre marché, les succès comme les échecs, vous aurez déjà une bonne idée des pistes à suivre.

Amusez-vous bien,

Stéphane Colle

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Publié sous Articles Marketing Internet par Stéphane Colle